Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26 août 2026

La présente politique de confidentialité explique comment ITNC, exploitant du site Expert-Déambulateur.fr, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site.

ITNC s’engage à traiter les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable des traitements réalisés par l’intermédiaire du site est :

ITNC
SASU au capital de 100 €
17 boulevard de l’Hippodrome
01000 Bourg-en-Bresse – France

RCS Bourg-en-Bresse : B 902 339 159
SIREN : 902 339 159
TVA intracommunautaire : FR77902339159

Site : Expert-Déambulateur.fr
Contact : formulaire de contact

2. Données personnelles collectées

Les données collectées dépendent de la manière dont l’utilisateur utilise Expert-Déambulateur.fr.

Elles peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse postale de facturation et de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
informations relatives aux commandes et produits achetés ;
historique des commandes ;
informations communiquées au service client ;
données relatives aux retours, garanties et demandes de service après-vente ;
informations relatives au compte client lorsqu’un compte est créé ;
adresse IP et données techniques relatives à la connexion ;
données de navigation et d’utilisation du site, sous réserve du consentement lorsqu’il est requis ;
informations relatives au paiement transmises au prestataire de paiement.

Les champs obligatoires sont signalés lors de la collecte. Leur absence peut empêcher ITNC de traiter une commande ou de répondre à une demande.

3. Commandes et gestion de la relation client

Les données renseignées lors d’une commande sont utilisées pour :

enregistrer et traiter la commande ;
encaisser le paiement ;
préparer et expédier les produits ;
établir les factures ;
informer le Client du suivi de sa commande ;
gérer les retours et remboursements ;
assurer le service après-vente et les garanties ;
gérer les éventuels litiges ;
respecter les obligations comptables, fiscales et légales d’ITNC.

Ces traitements sont principalement nécessaires à l’exécution du contrat conclu entre le Client et ITNC.

Certaines informations sont également conservées afin de respecter les obligations légales auxquelles ITNC est soumise, notamment en matière comptable et fiscale.

4. WooCommerce

Expert-Déambulateur.fr utilise WooCommerce pour assurer le fonctionnement de sa boutique en ligne.

WooCommerce permet notamment de gérer le panier, les commandes, les comptes clients, les informations de facturation et de livraison ainsi que l’historique des achats.

Des cookies techniques peuvent être déposés afin d’assurer des fonctions essentielles telles que la conservation du contenu du panier et le fonctionnement de la session.

Ces cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la boutique ne nécessitent pas le consentement préalable de l’utilisateur.

5. Paiement sécurisé – Stripe

Expert-Déambulateur.fr utilise Stripe pour permettre le paiement sécurisé de certaines commandes.

Lors d’un paiement, les informations nécessaires à la transaction sont transmises directement à Stripe afin d’autoriser et sécuriser le paiement et de lutter contre la fraude.

ITNC ne conserve pas le numéro complet de la carte bancaire du Client ni son cryptogramme visuel.

Stripe traite certaines données conformément à ses propres obligations et à sa politique de confidentialité.

Pour plus d’informations : Politique de confidentialité de Stripe .

6. Livraison des commandes

Les informations nécessaires à la livraison peuvent être transmises aux transporteurs et prestataires logistiques chargés d’acheminer les commandes.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

nom et prénom ;
adresse de livraison ;
adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
référence et informations nécessaires au suivi du colis.

Ces données sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.

7. Formulaire de contact et service client

Lorsque l’utilisateur contacte Expert-Déambulateur.fr, ITNC traite les informations communiquées afin de répondre à sa demande.

Ces informations peuvent notamment comprendre son identité, son adresse électronique, son numéro de téléphone, son numéro de commande et le contenu de son message.

Selon la nature de la demande, le traitement repose sur l’exécution du contrat, sur des mesures précontractuelles ou sur l’intérêt légitime d’ITNC à répondre aux demandes qui lui sont adressées.

8. Service après-vente et garanties

Dans le cadre d’une demande de service après-vente ou de garantie, ITNC peut demander des informations complémentaires nécessaires au diagnostic et au traitement du dossier.

Il peut notamment s’agir :

du numéro de commande ;
de la référence du produit ;
du numéro de série ;
de photographies ou vidéos du produit ;
d’une description du problème rencontré.

Lorsque cela est nécessaire au traitement de la garantie, certaines informations peuvent être transmises au fabricant, au fournisseur ou à un réparateur partenaire.

9. Google Analytics 4

Sous réserve du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis, Expert-Déambulateur.fr utilise Google Analytics 4 (GA4), un service fourni par Google permettant de mesurer et analyser l’utilisation du site.

Google Analytics peut notamment permettre à ITNC de connaître :

le nombre de visiteurs ;
les pages consultées ;
la durée et le parcours des visites ;
la provenance générale du trafic ;
les appareils et navigateurs utilisés ;
les performances du site et de ses contenus ;
certaines actions réalisées sur le site.

L’utilisation des traceurs Google Analytics soumis au consentement repose sur le consentement de l’utilisateur.

Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne doivent être activés qu’après l’acceptation de l’utilisateur.

10. Google Ads

Expert-Déambulateur.fr utilise Google Ads afin de promouvoir ses produits et de mesurer les performances de ses campagnes publicitaires.

Sous réserve du consentement de l’utilisateur, des traceurs peuvent notamment permettre de mesurer si une visite ou une commande a été réalisée après l’interaction avec une publicité.

Selon la configuration utilisée et les choix de l’utilisateur, Google peut également utiliser certaines informations afin de mesurer ou personnaliser les publicités.

Les traceurs publicitaires soumis au consentement ne sont activés qu’après l’accord de l’utilisateur.

11. Services Google et transferts de données

Google Analytics, Google Ads, reCAPTCHA et YouTube sont des services proposés par des sociétés du groupe Google.

L’utilisation de ces services peut entraîner le traitement de données techniques telles que l’adresse IP, des informations relatives au navigateur, à l’appareil utilisé et à l’interaction avec le service concerné.

Certaines données peuvent faire l’objet d’un traitement en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque cela est nécessaire, ces transferts doivent être encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données.

Pour plus d’informations : Politique de confidentialité de Google .

12. Google reCAPTCHA

Expert-Déambulateur.fr peut utiliser Google reCAPTCHA afin de protéger certains formulaires contre les envois automatisés, les robots et les utilisations abusives.

Dans ce cadre, des informations techniques relatives à la navigation et à l’appareil de l’utilisateur peuvent être transmises à Google afin de déterminer si l’interaction est susceptible de provenir d’une personne ou d’un système automatisé.

L’utilisation de reCAPTCHA répond à l’objectif de sécurisation du site et de prévention des abus. Sa configuration doit respecter les règles applicables aux cookies et autres traceurs.

13. Vidéos YouTube

Certaines pages d’Expert-Déambulateur.fr peuvent intégrer des vidéos hébergées sur YouTube, service proposé par Google.

Lorsqu’une vidéo YouTube est chargée, YouTube peut recevoir des informations relatives à l’utilisateur, à son appareil et à la page consultée et peut déposer ou lire des traceurs.

Lorsque le consentement préalable est requis, les contenus YouTube concernés ne sont chargés qu’après l’accord de l’utilisateur.

Le refus des cookies concernés peut empêcher l’affichage direct de certaines vidéos sans empêcher l’accès aux autres fonctionnalités essentielles du site.

14. Cookies et autres traceurs

Un cookie est un petit fichier susceptible d’être enregistré sur l’appareil de l’utilisateur lors de la consultation d’un site internet.

Expert-Déambulateur.fr peut utiliser plusieurs catégories de cookies et traceurs :

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique. Ils permettent notamment la gestion du panier, de la session, de la sécurité et du processus de commande.

Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsque les conditions légales d’exemption sont remplies.

Cookies de mesure d’audience

Les traceurs de mesure d’audience, notamment ceux associés à Google Analytics, permettent d’analyser l’utilisation du site.

Lorsqu’ils ne remplissent pas les conditions permettant une exemption, ils sont soumis au consentement préalable de l’utilisateur.

Cookies publicitaires

Les traceurs associés notamment à Google Ads peuvent être utilisés pour mesurer les performances publicitaires et, selon la configuration et les choix de l’utilisateur, personnaliser la publicité.

Ils sont soumis au consentement lorsqu’il est requis par la réglementation.

Contenus externes

Certains contenus provenant de services tiers, notamment YouTube, peuvent entraîner le dépôt ou la lecture de traceurs.

Lorsque le consentement est requis, ces contenus sont bloqués jusqu’à ce que l’utilisateur les accepte.

15. Gestion du consentement

Lors de sa première visite, l’utilisateur peut être invité à accepter ou refuser les catégories de cookies et traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Le refus doit être aussi simple que l’acceptation.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment à l’aide de l’outil de gestion des cookies disponible sur Expert-Déambulateur.fr.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

16. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les traitements concernés, les destinataires peuvent notamment être :

les personnes habilitées au sein d’ITNC ;
l’hébergeur du site ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement de WooCommerce ;
Stripe pour le traitement des paiements concernés ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les fabricants et fournisseurs lorsqu’une intervention SAV le nécessite ;
Google pour les services Google Analytics, Google Ads, reCAPTCHA et YouTube concernés ;
les prestataires comptables, juridiques ou administratifs lorsque cela est nécessaire ;
les autorités légalement habilitées à obtenir certaines informations.

ITNC ne vend pas les données personnelles de ses clients.

17. Durée de conservation

Les données personnelles ne sont conservées que pendant une durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, augmentée lorsque cela est nécessaire des durées imposées ou autorisées par la réglementation.

À titre général :

les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée de la relation commerciale puis archivées lorsque cela est nécessaire pour respecter les obligations légales ou défendre les droits d’ITNC ;
les documents comptables et factures sont conservés pendant la durée légale applicable, pouvant atteindre 10 ans ;
les données nécessaires au suivi des garanties sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion et aux éventuels délais de recours ;
les données liées aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, archivées pendant la durée permettant la gestion d’un éventuel litige ;
les données relatives aux comptes clients ne sont pas conservées indéfiniment lorsque les comptes deviennent durablement inactifs ;
les données issues des cookies et autres traceurs sont conservées conformément aux durées applicables à chaque service et aux choix exprimés par l’utilisateur.

18. Sécurité des données

ITNC met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS pour protéger les communications entre le navigateur de l’utilisateur et Expert-Déambulateur.fr.

Les paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires de paiement spécialisés et ITNC ne conserve pas les numéros complets des cartes bancaires.

19. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée peut, selon le traitement et sa base juridique, disposer des droits suivants :

droit d’accès à ses données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation des informations est nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.

20. Exercice de vos droits

Pour exercer ses droits ou poser une question relative à ses données personnelles, l’utilisateur peut contacter ITNC via :

ITNC – Protection des données
17 boulevard de l’Hippodrome
01000 Bourg-en-Bresse – France

ou via le formulaire de contact d’Expert-Déambulateur.fr.

Afin de protéger les données personnelles, ITNC peut demander des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur lorsqu’il existe un doute raisonnable sur celle-ci.

21. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime, après avoir contacté ITNC, que ses droits relatifs à ses données personnelles ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site : www.cnil.fr

22. Modification de la politique de confidentialité

ITNC peut modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte notamment d’une évolution du site, des services utilisés ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version actuellement applicable.